Torkret Plus je web platforma izrasla kao plod poslovne suradnje pulskih tvrki ‘Torkret’, ‘Creativ Beton’ i ‘Pool Design’, o čemu se više možete informirati na stranici ‘O Nama‘.

Hvala vam za vašu prisutnost,
uporaba usluga i sadržaja višenamjenske platforme Torkret Plus, uključujući i osobnu te nekomercijalnu uporabu, skupa sa svim na njoj primjenjenim tehnologijama i popratnim aplikacijama, predviđena je isključivo u zakonite svrhe i podložna sljedećim Uvjetima korištenja koji se bez iznimke primjenjuju na sve posjetioce, korisnike usluga i ostale:

                    Opći uvjeti

Suglasnost s Uvjetima korištenja

Posjetom našim stranicama, te korištenjem naših sadržaja i usluga, obvezni ste pridržavati se svih ovdje navedenih naših Uvjeta i Politika te također i primjenjivih zakona.

Naši sadržaji i usluge ne smiju se zloupotrebljavati niti koristiti za bilo koje štetne radnje ili u nezakonite svrhe.
Između sveg ostalog što izlazi iz okvira njihove upotrebe u dobroj vjeri, nedozvoljeno je:

– služiti se našim uslugama na bilo koji način koji krši ičija tuđa prava;
– lažno se predstavljati, prijetiti bilo kome ili vrijeđati bilo koga;
– prepravljati i ili/ zlouputrebljavati naše komunikacije na ikoji način;
– preprodavati, distribuirati, iznajmljivati, kopirati ili modificirati ijednu od naših usluga;
– ometati naše usluge na bilo koji način, ugrožavati i/ili onemogućiti njihovu funkcionalnost;
– zaobilaziti zaštitne i/ili sigurnosne mjere unutar naših usluga;
– upotrebljavati naše tehnologije, procese i sadržaje na neovlaštene načine koji odudaraju od primjenjivih zakona.

Naše obećanje

Obvezujemo se pružati vam sadržaje i usluge na maksimalno profesionalan i kvalitetan način u okvirima naših mogućnosti.

Prijenos prava i obveza

Vaša prava i obveze iz ovih Pravila korištenja nije moguće prenijeti na druge pravne i fizičke osobe.
U našem te u interesu poduzeća koja su povezana s našim uslugama, Torkret Plus može dodijeliti ili prenijeti vlastita prava i/ili obveze iz ovih Uvjeta korištenja na bilo koje povezano društvo, društvo kći ili pravnog nasljednika. Ukoliko to eventualno učinimo, isto neće utjecati na vaša prava i obveze kao klijenta. Ako time ne budete zadovoljni, vaše je pravo da ukoliko nemate nikakvih eventualnih neispunjenih obveza prema nama, prekinuti vaš odnos s Torkret Plus.

                    Računi

Minimalna starosna dob

Pristup našim uslugama i njihovo korištenje nisu namijenjeni maloljetnicima, minimalna za to neophodna starosna dob je 18 godina.

Registracija računa

Prilikom kreiranja računa za korištenje naših usluga, obvezni ste pružiti vaše točne i potpune podatke.
Za sve aktivnosti koje se odvijaju unutar vašeg računa – odgovornost je na vama, pristupne podatke ne biste trebali učiniti dostupnima ikome niti ih dijeliti s ikim.

Ukoliko registrirate račun u Torkret Plus-u koristeći se adresom e-pošte koja pripada vašem poslodavcu ili nekoj drugoj organizaciji, možemo podijeliti informaciju s vašim poslodavcem ili organizacijom da imate otvoreni račun i određene podatke o njemu.

Blokada računa

U određenim, ispod navedenim situacijama, pridržavamo pravo obustaviti ili prekinuti vaš pristup našim sadržajima i uslugama.
Pruženi netočni i nepotpuni podaci, neovlaštena i protuzakonita upotreba, kršenje ovih uvjeta i naših politika, kršenje autorskih prava, nedolično i uvredljivo te također i vulgarno ponašanje mogu rezultirati limitacijom funkcionalnosti, privremenom suspenzijom ili potpunim ukidanjem vašeg računa.
Također pridržavamo pravo ukinuti vaš račun ukoliko je isti neaktivan više od godinu dana – u navedenim okolnostima, unaprijed ćemo vas pravovremeno obavijestiti prije negoli to učinimo.

Zahtjev za gašenje računa

Pod uvjetom da u okviru naših sadržaja i usluga nemate nikakve neizvršene obveze, slobodni ste uputiti nam zahtjev za gašenjem vašeg računa – obradit ćemo ga i ispuniti u najkraćem mogućem roku.

                    Usluge trećih strana

Sukladno našoj Politici privatnosti, Torkret Plus se obvezuje zaštiti privatnost osobnih podataka.
Naše usluge mogu uključivati sadržaje, softvere, analitiku, proizvode ili usluge trećih strana. Pojedini dijelovi naših usluga, poput primjerice značajki pregledavanja i pretraživanja, mogu uključivati određene ulazne i izlazne podatke koji su, isto kao i sve usluge trećih strana, podložne tuđim odnosno njihovim vlastitim uvjetima korištenja pa stoga za iste nismo odgovorni.

Naše usluge i sadržaji mogu sadržavati poveznice na internetske stranice trećih strana koje nisu pod našim nadzorom. Odbacujemo svaku odgovornost za ponude, politike, prakse i sadržaj bilo kakvih usluga ili web stranica trećih strana.

                    Povratne i druge informacije

Cijenimo svaku vašu komunikaciju pristiglu nam u obliku povratne informacije ili slično. Svejedno radilo se o prijedlogu za poboljšanje naših usluga, razvojnoj ideji, prijavi eventualne greške ili problema, mogućoj pritužbi ili raznim pitanjima, prihvaćate i suglasni ste da povratne informacije ne donose novčanu niti nilo kakvu drugu vrstu naknade, te se također odričete svakog oblika intelektualnog vlasništva na sadržaj istih.

                    Intelektualno vlasništvo i autorska prava

Sav izvorni sadržaj s naših web stranica, uključujući naše usluge odnosno njihovu fukcionalnost i karakteristike, te sva s njima povezana prava i interesi, isključivo je naše vlasništvo. Zabranjeno je kopirati ga, mijenjati, distribuirati, prenositi, te koristiti ga u slične i druge svrhe bez našeg prethodnog pisanog odobrenja.

Naš naziv, logotip i ostali zaštitni znaci, ne smiju se koristiti bez našeg prethodnog pisanog pristanka.

Ako ste nositelj autorskog prava ili ovlaštena osoba u tom smislu, te eventualno smatrate da je u okviru naših sadržaja i usluga došlo do kršenja istih ili nekog drugog oblika intelektualnog vlasništva, možete nas tim povodom kontaktirati putem elektroničke pošte. Ukoliko se utvrdi da su vaše informacije točne, u najkraćem mogućem roku ćemo poduzeti sve potrebne korake za što brže rješavanje sporne situacije.

                    Kupovina i narudžbe

Cijene proizvoda su maloprodajne, izražene u eurima te u sebi sadrže pripadajući PDV.
Iako cijene možemo mijenjati bez prethodne obavijesti, za svaki naručeni proizvod vrijedi cijena u trenutku izvršenja njegove narudžbe.
Fotografije proizvoda na našim stranicama ne moraju nužno odgovarati njihovom stvarnom izgledu, posebice što se tiče njihovih navedenih oblika, boja, veličina i slično.

Ovisno već o okolnostima u datom trenutku i vrsti robe, odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u “košaricu” ili kontaktiranjem nas na pisani način putem elektroničke pošte.

Prilikom kupovine i narudžbi naših proizvoda i usluga, obvezni ste pružiti vaše potpune i točne osobne podatke – ujedno izjavljujete da imate puno zakonsko pravo koristiti se odabranim načinom plaćanja.

Iz razloga koji se ne odnose samo na eventualne pogreške unutar vaše narudžbe, na dostupnost ili eventualne pogreške u cijeni ili opisu usluge odnosno proizvoda, te također i iz drugih opravdanih razloga – primjerice ukoliko postoji sumnja u prevaru ili bilo kakvo kršenje zakona, pridržavamo pravo otkazati i/ili odbiti vašu narudžbu. U takvim okolnostima, ukoliko je eventualno već došlo do transkacije, povrat istog novčanog iznosa izvršit ćemo u roku od 14 dana od datuma njegovog primitka.

Plaćanje

Radi jednostavnijeg i bržeg procesa naplate odnosno izvršenja kupnje, možemo koristiti usluge renomiranih trećih strana. U skladu s našom Politikom privatnosti, u tom slučaju vaše osobne podatke možemo podijeliti s njima.

Plaćanje se izvršava unaprijed. Ovisno već o mjestu i načinu kupnje, mogući su sljedeći načini plaćanja:

– kreditna ili debitna kartica;
– opća uplatnica, Internet bankarstvo, virman.

Prilikom plaćanja općom uplatnicom, Internet bankarstvom ili virmanom, poslat ćemo vam email sa svim potrebnim detaljima (IBAN primatelja, iznos, poziv na broj, opis plaćanja).
Uplatu ste dužni izvršiti u roku od 3 radna dana od datuma narudžbe. Po uplati nam trebate poslati potvrdu o plaćanju. Jednom kad smo na naš bankovni račun zaprimili vašu uplatu, s naše strane rok za obradu narudžbe je 4 radna dana.

                    Dostava

Kupljenu robu moguće je odmah preuzeti kod nas na licu mjesta, a dostavu kupac može organizirati i u vlastitom aranžmanu. Onog trenutka kad kupac preuzme robu, glede iste prestaje i svaka naša odgovornost.

Kupac je dužan preuzeti kupljenu robu unutar maksimalno 7 radnih dana od dana kad je s naše strane informiran da je roba spremna za preuzimanje.
Ukoliko to ne učini, istekom sedmog radnog dana počinje mu se obračunavati dnevna ležarina u visini 1,5% od cijene kupljene robe.
Također, nepreuzimanjem robe od strane kupca, istekom 14 dana na njega prelazi rizik njene eventualne propasti i oštećenja.
Unutar 90 dana kupac može preuzeti robu isključivo nakon što podmiri cijelokupni iznos ležarine.
Istekom devedesetog dana kupac gubi pravo na isporuku robe, dok će se naša tražbina namiriti iz vrijednosti nepreuzete robe.

Ovisno o okolnostima i našim mogućnostima u datom trenutku, isporuku narudžbe možda možemo izvršiti našim vlastitim prijevoznim sredstvima. U tom slučaju, uvjeti dostave stvar su međusobnog dogovora u dobroj vjeri.

Za isporuku narudžbe putem renomiranih trećih strana odnosno pošte i dostavnih službi ili sličnih, kupac plaća troškove posebno – direktno njima. Onog trenutka kad je treća strana preuzela robu od nas, glede iste prestaje i svaka naša odgovornost.

                    Politika povrata

Izuzetno nam je važno da ste procesom kupovine odnosno narudžbe, te samim proizvodom – zadovoljni. Ukoliko to iz nekog razloga eventualno niste, slobodni ste pisanim putem na našu email adresu podnijeti zahtjev za zamjenu kupljene robe ili povrat novca.
Vaš ćemo zahtjev obraditi što prije možemo, i ispuniti ga u predviđenom zakonskom roku – pod isključivim uvjetom da isti zadovoljava sve zakonom propisane uvjete za zamjenu kupljenog proizvoda odnosno povrat novca, te dodatno:

– da nam eventualne nedostatke na proizvodu prijavite u roku od maksimalno 24 sata po primljenoj dostavi;
– da nam proizvod skupa s njegovom kompletnom dokumentacijom vratite u roku od 14 kalendarskih dana od datuma njegovog primitka;
– da je proizvod u originalnom pakiranju i da nije korišten ili oštećen.

Prilikom ovih zahtjeva, obvezni ste u njima navesti vaše potpune i točne osobne podatke (uključujući i IBAN broj bankovnog računa ukoliko zahtjevate povrat novca).
Ovisno već o čemu se radi i posljedičnoj potrebi, o fazama obrade vašeg zahtjeva biti ćete pravovremeno obavješteni putem vaše elektroničke pošte.

Isključivo pod uvjetom da ste primili pogrešan ili neispravan proizvod, Torkret Plus se obvezuje platiti troškove vraćanja odnosno zamjene istog. Ukoliko vraćeni proizvod ne ispunjava iznad navedene uvjete, odbit će se i o vašem trošku poslati nazad na vašu adresu.
Torkret Plus ne može utjecati na eventualne tehničke okolnosti u trenutku narudžbe, zbog čega se možda može dogoditi da odabrani proizvod više nije dostupan. Ukoliko ste narudžbu već platili a sticajem okolnosti artikl u pitanju više nije raspoloživ – što se također odnosi i na slučaj da iz istog razloga eventualno nismo u mogućnosti ispuniti vaš zakonski opravdan zahtjev za zamjenu proizvoda, izvršit ćemo povrat novca.

                    Izmjene Uvjeta korištenja

Konstantno razvijamo i trudimo se unaprijediti naše usluge. Sukladno tome, povremeno možemo ažurirati naš Pravilnik o uvjetima korištenja, primjerice iz sigurnosnih razloga, zbog izvanrednih okolnosti, promjene zakona i propisa, prelaska na nove tehnologije i/ili slično.
Ako i kad to učinimo, objavit ćemo ažuriranu verziju i datum stupanja na snagu na ovoj stranici, a vas minimalno 15 dana prije toga pravovremeno obavijestiti putem elektroničke pošte. Bilo kakve novosti i izmjene primjenjivat će se samo naš budući odnos – njihovim eventualnim neprihvaćanjem automatski se prekida i dostupnost vam naših sadržaja i usluga, te ste prije njihovog stupanja na snagu obvezni poslati nam putem elektroničke pošte zahtjev za gašenjem vašeg računa.

                    Kontakti

Za informacije, pohvale, zahtjeve, reklamacije, primjedbe i sve ostalo, možete nam se obratiti na načine i adrese navedene na našoj stranici “Kontakti“.

                    Rješavanje sporova

Suglasni ste i u potpunosti prihvaćate da će se u okviru naših međusobnih odnosa, sve eventualne zabrinutosti, nesuglasice i sporovi glede primjene prava i obveza iz ovih Uvjeta korištenja nastojati riješiti sporazumno; ukoliko to ne bude moguće, za sve iznad navedene i slične te ostale problematike, ovisno već o čemu se radi, nadležan je isključivo Općinski sud u Puli ili Trgovački sud u Pazinu.