Il progetto web di business Torkret Plus è di proprietà delle seguenti tre società croate della Contea d’Istria, con sede a Pola, che lo controllano e lo gestiscono in modo legalmente responsabile: Torkret d.o.o. (Schiavuzzijev prilaz 1, 52100 Pola, OIB: 94530814068), Creativ Beton d.o.o. (Schiavuzzijev prilaz 1, 52100 Pola, OIB: 86407630448) e Pool design d.o.o. (Schiavuzzijev prilaz 1, 52100 Pola, OIB: 40624817911). Maggiori informazioni a riguardo sono disponibili nella pagina ‘Chi siamo‘.

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Accettazione dei Termini di utilizzo

Visitando le nostre pagine e utilizzando i nostri contenuti e servizi, siete tenuti a rispettare tutti i nostri Termini e Politiche qui indicati, nonché le leggi applicabili.

I nostri contenuti e servizi non devono essere abusati né utilizzati per alcuna attività dannosa o per scopi illegali.
Tra le altre cose che esulano dall’uso corretto e in buona fede, è vietato:

– utilizzare i nostri servizi in qualsiasi modo che violi i diritti di chiunque altro;
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– eludere le misure di protezione e/o di sicurezza all’interno dei nostri servizi;
– utilizzare le nostre tecnologie, processi e contenuti in modi non autorizzati che violano le leggi applicabili.

La nostra promessa

Ci impegniamo a fornirvi contenuti e servizi nel modo più professionale e di alta qualità possibile, nei limiti delle nostre capacità.

Trasferimento di diritti e obblighi

I vostri diritti e obblighi derivanti da presenti Termini di utilizzo non possono essere trasferiti ad altre persone giuridiche o fisiche.
Nel nostro interesse e in quello delle aziende collegate ai nostri servizi, Torkret Plus può assegnare o trasferire i propri diritti e/o obblighi derivanti da questi Termini di utilizzo a qualsiasi società collegata, controllata o successore legale. In tal caso, ciò non influenzerà i vostri diritti e obblighi come clienti. Se non siete soddisfatti di questo, avete il diritto di interrompere il vostro rapporto con Torkret Plus, a condizione che non abbiate eventuali obblighi non adempiuti nei nostri confronti.

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Età minima richiesta

L’accesso ai nostri servizi e il loro utilizzo non sono destinati ai minorenni, l’età minima richiesta è di 18 anni.

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Al momento della creazione di un account per utilizzare i nostri servizi, siete tenuti a fornire i vostri dati esatti e completi.
Siete responsabili per tutte le attività che si svolgono all’interno del vostro account, non dovreste rendere disponibili i dati di accesso a nessuno né condividerli con altri.

Se registrate un account su Torkret Plus utilizzando un indirizzo email appartenente al vostro datore di lavoro o a un’altra organizzazione, potremmo condividere con il vostro datore di lavoro o l’organizzazione in questione l’informazione che avete un account attivo e alcune informazioni relative ad esso.

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In determinate situazioni, elencate di seguito, ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere il vostro accesso ai nostri contenuti e servizi.
I dati forniti in modo errato e incompleto, utilizzo non autorizzato e illegale, violazione dei presenti termini e delle nostre politiche, violazione dei diritti d’autore, comportamenti inappropriati e offensivi o volgari possono causare limitazioni delle funzionalità, sospensione temporanea o chiusura definitiva del vostro account.
Ci riserviamo inoltre il diritto di chiudere il vostro account se rimane inattivo da più di un anno – in tali circostanze, vi informeremo in anticipo prima di procedere.

Richiesta di chiusura dell’account

A condizione che non abbiate obblighi in sospeso relativi ai nostri contenuti e servizi, siete liberi di inviarci una richiesta di chiusura del vostro account – la elaboreremo e la soddisferemo il prima possibile.

                    Servizi di terze parti

In conformità con la nostra Politica sulla privacy, Torkret Plus si impegna a proteggere la privacy dei dati personali.
I nostri servizi possono includere contenuti, software, analisi, prodotti o servizi di terze parti. Alcune parti dei nostri servizi, come ad esempio le funzionalità di navigazione e ricerca, possono includere determinati dati di input e output che, come tutti i servizi di terze parti, sono soggetti ai termini di utilizzo di altri o ai loro propri termini e condizioni, pertanto non siamo responsabili per essi.

I nostri servizi e contenuti possono contenere link a siti web di terze parti che non sono sotto il nostro controllo. Decliniamo ogni responsabilità per le offerte, le politiche, le pratiche e i contenuti di qualsiasi servizio o sito web di terze parti.

                    Feedback e altre informazioni

Apprezziamo ogni vostra comunicazione che ci arriva sotto forma di feedback o simili. Indipendentemente che si tratti di un suggerimento per migliorare i nostri servizi, di un’idea di sviluppo, di una segnalazione di eventuali errori o problemi, di un possibile reclamo o di varie domande, accettate e concordate che i feedback non comportano alcun compenso monetario né di qualsiasi altro tipo, e rinunciate anche a qualsiasi forma di proprietà intellettuale sul contenuto degli stessi.

                    Proprietà intellettuale e diritti d’autore

Tutti i contenuti originali delle nostre pagine web, compresi i nostri servizi e le loro funzionalità o caratteristiche, nonché tutti i diritti e gli interessi ad essi correlati, sono di nostra esclusiva proprietà. È vietato copiarli, modificarli, distribuirli, trasmetterli e utilizzarli per scopi simili e altri senza il nostro previo consenso scritto.

Il nostro nome, logo e altri marchi commerciali non possono essere utilizzati senza il nostro previo consenso scritto.

Se siete titolari di diritti d’autore o persone autorizzate in tal senso e ritenete eventualmente che all’interno dei nostri contenuti e servizi ci sia stata una violazione degli stessi o di qualche altra forma di proprietà intellettuale, potete contattarci a riguardo tramite e-mail. Qualora le vostre informazioni risultassero corrette, adotteremo tutte le misure necessarie per risolvere la controversia nel più breve tempo possibile.

                    Acquisti e ordini

I prezzi dei prodotti sono al dettaglio, espressi in euro e e comprensivi delle relative imposte.
Sebbene possiamo modificare i prezzi senza preavviso, il prezzo applicabile a ciascun prodotto ordinato è quello in vigore al momento dell’ordine.
Le fotografie dei prodotti sul nostro sito web potrebbero non corrispondere necessariamente al loro aspetto reale, in particolare per quanto riguarda le forme, i colori, le dimensioni, ecc.

A seconda delle circostanze del momento e della tipologia di merce, la selezione del prodotto desiderato avviene aggiungendolo al “carrello” oppure contattandoci per iscritto via e-mail.

Durante l’acquisto e l’ordine dei nostri prodotti e servizi, è necessario fornire informazioni personali complete e accurate – contestualmente si dichiara anche di avere il pieno diritto legale di utilizzare il metodo di pagamento scelto.

Per motivi che non riguardano solo eventuali errori all’interno del vostro ordine, la disponibilità o eventuali errori nel prezzo o nella descrizione del servizio o del prodotto, ma anche per altri motivi giustificati – ad esempio in caso di sospetto di frode o di violazione di legge, ci riserviamo il diritto di annullare e/o rifiutare il vostro ordine. In tali circostanze, se la transazione è già avvenuta, vi rimborseremo lo stesso importo entro 14 giorni dalla data in cui lo abbiamo ricevuto.

Pagamento

Per semplificare e velocizzare il processo di pagamento, ossia l’esecuzione dell’acquisto, potremmo avvalerci dei servizi di terze parti affidabili. In conformità con la nostra Politica sulla privacy, in tal caso potremmo condividere i vostri dati personali con loro.

Il pagamento viene effettuato in anticipo. A seconda del luogo e della modalità di acquisto, sono possibili i seguenti metodi di pagamento:

– carta di credito o carta di debito;
– vaglia postale, Internet banking, bonifico bancario.

Se il pagamento viene effettuato tramite vaglia postale, Internet banking o bonifico bancario, vi invieremo un’email con tutti i dettagli necessari (IBAN del beneficiario, importo, numero di riferimento, descrizione del pagamento).
L’acquirente è tenuto a effettuare il pagamento entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Dopo il pagamento, è necessario inviarci la conferma di pagamento. Una volta ricevuto il vostro pagamento sul nostro conto bancario, il termine per l’elaborazione dell’ordine da parte nostra è di 4 giorni lavorativi.

                    Consegna

La merce acquistata può essere ritirata immediatamente presso la nostra sede, oppure l’acquirente può anche organizzare la consegna autonomamente. Nel momento in cui l’acquirente ritira la merce, ogni nostra responsabilità in merito cessa.

L’acquirente è tenuto a ritirare la merce acquistata entro un massimo di 7 giorni lavorativi dalla data in cui è stato informato da parte nostra che la merce è pronta per il ritiro.
Altrimenti, a partire dalla fine del settimo giorno lavorativo, gli verrà addebitata una tassa di stoccaggio giornaliera pari all’1,5% del prezzo dei beni acquistati.
Inoltre, se l’acquirente non ritira la merce, dopo 14 giorni il rischio di eventuale deterioramento o danneggiamento della stessa passa a lui.
Entro 90 giorni, l’acquirente può ritirare la merce solo dopo aver aver saldato l’intero importo della tassa di stoccaggio.
Alla scadenza del novantesimo giorno, l’acquirente perde il diritto di ricevere la merce, mentre il suo debito verrà saldato con il valore della merce non ritirata.

A seconda delle circostanze e delle nostre possibilità del momento, potremmo essere in grado di effettuare la consegna dell’ordine utilizzando i nostri mezzi di trasporto. In tal caso, le condizioni di consegna saranno concordate in buona fede tra le parti.

Per la consegna dell’ordine tramite terze parti affidabili, come servizi postali e servizi di spedizione o simili, l’acquirente paga separatamente i costi direttamente a loro. Nel momento in cui la terza parte ha preso in consegna la merce, ogni nostra responsabilità al riguardo cessa.

                    Politica di reso

È molto importante per noi che siate soddisfatti del processo di acquisto e dell’ordine, nonché del prodotto stesso. Se per qualche motivo non lo siete, siete liberi di inviare una richiesta scritta al nostro indirizzo email per la sostituzione della merce acquistata o per il rimborso.
Elaboreremo la vostra richiesta il prima possibile e la soddisferemo entro i termini di legge – a condizione che soddisfi tutti i requisiti di legge per la sostituzione del prodotto acquistato o il rimborso, e ulteriormente:

– di segnalarci eventuali difetti del prodotto entro un massimo di 24 ore dalla consegna;
– di restituirci il prodotto insieme alla sua documentazione completa entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione;
– che il prodotto sia nella sua confezione originale e non sia stato utilizzato o danneggiato.

Quando si effettuano queste richieste, siete tenuti a fornire i vostri dati personali completi e accurati (incluso il codice IBAN del vostro conto corrente bancario se richiedete un rimborso).
A seconda della questione e delle conseguenti necessità, sarete tempestivamente informati via email sulle fasi di elaborazione della vostra richiesta.

Esclusivamente a condizione che abbiate ricevuto un prodotto errato o difettoso, Torkret Plus si impegna a coprire le spese di restituzione e sostituzione dello stesso. Qualora il prodotto restituito non soddisfi le condizioni sopra indicate, verrà rifiutato e rispedito al vostro indirizzo a vostre spese.
Torkret Plus non può influenzare eventuali circostanze tecniche al momento dell’ordine, il che potrebbe comportare l’indisponibilità del prodotto selezionato. Se avete già pagato l’ordine e, a causa di circostanze, l’articolo in questione non è più disponibile – il che vale anche nel caso in cui, per lo stesso motivo, non fossimo in grado di soddisfare la vostra legittima richiesta di sostituzione del prodotto, provvederemo al rimborso.

                    Modifiche ai Termini di utilizzo

Sviluppiamo e miglioriamo costantemente i nostri servizi. Pertanto, potremmo aggiornare i nostri Termini di utilizzo di tanto in tanto, ad esempio per motivi di sicurezza, a causa di circostanze straordinarie, modifiche a leggi e regolamenti, transizione a nuove tecnologie e/o simili.
Se e quando lo faremo, pubblicheremo la versione aggiornata e la data di entrata in vigore su questa pagina, e vi informeremo via e-mail con almeno 15 giorni di anticipo. Qualsiasi novità o modifica si applicherà solo al nostro rapporto futuro – la loro eventuale mancata accettazione comporterà automaticamente l’interruzione del vostro accesso ai nostri contenuti e servizi, e prima della loro entrata in vigore dovrete inviarci via e-mail una richiesta di cancellazione del vostro account.

                    Contatti

Per informazioni, complimenti, richieste, reclami, osservazioni e tutto il resto, potete contattarci nei modi e agli indirizzi indicati nella nostra pagina “Contatti“.

                    Risoluzione delle controversie

Accettate e riconoscete pienamente che, nell’ambito dei nostri rapporti reciproci, tutte le eventuali controversie, disaccordi e dispute riguardanti l’applicazione dei diritti e degli obblighi derivanti da questi Termini di utilizzo saranno cercati di essere risolti in modo amichevole; qualora ciò non fosse possibile, per tutte le questioni sopra menzionate e simili o di altra natura, a seconda di cosa si tratti, la competenza esclusiva spetterà al Tribunale Municipale di Pola o al Tribunale Commerciale di Pisino.